ミステリーショッピング(覆面調査）
商圏調査、来店客調査等を実施し
店舗戦略や経営に役立つ精度の高いデータを提供します。
モニターと異なり調査手法を熟知している専門調査員が、客観的で精度の高い調査を行います。
いつ調査されるのかわからない覆面調査なので、普段の接客レベルがわかります。
接客サービスや店舗の状況をとりまとめ分析可能な形で提供します。全国で均質なサービスを低料金で提供します。
また24時間調査が可能です。ご要望に応じて、分析、問題点の発見、改善提案、顧客満足度向上に向けての提言・アドバイスも行います。
リサーチに関するお悩みは、すべてエイジスグループが解決します。
- お客様からの
クレームが多い - 現場の実態を把握したい
- CS改善活動や研修の
成果を検証したい - 従業員の接客意識を
高めたい - 顧客満足度を高める
方法が知りたい - この頃、来店客や
売上が伸び悩んでいる - 社内で覆面調査だと
甘辛評価になる - 他社の覆面調査の
結果に満足できない
サービス内容
ミステリーショッピング
専用の訓練を受けた調査員が買い物客になりすまし、
実際に買い物しながら店舗や従業員をチェックします。
調査結果を数値化・可視化し、比較・分析可能な報告書
として提出します。
エイジスグループ内関連会社(エイジスリサーチ株式会社)の
調査員登録画面にリンクします
稼働調査分析サービス
業務・作業の実態を調査し問題解決をサポートします。数値化するだけでなく、そこにある問題や課題を抽出して解決に向けた貴重な資料を提供し、問題解決に向けてお客様と一緒に考えていきます。
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